Barreras de comunicación profesional de enfermería: entrega y recepción de turno en un hospital universitario en Colombia
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Palabras clave
Barreras de Comunicación, Pase de Guardia, Seguridad del Paciente, Personal de Enfermería en Hospital
Resumen
Introducción: la entrega y recepción de turno de enfermería es relevante en el marco de la comunicación e interacción profesional e interprofesional para transferir información importante para la continuidad del cuidado y la seguridad de la persona.
Objetivo: describir las barreras físicas y funcionales que interfieren en la comunicación durante la entrega y recepción de turno de enfermería en un hospital universitario en Cartagena.
Metodología: estudio transversal con profesionales de enfermería en quienes se aplicaron 2 cuestionarios, uno sobre el desarrollo de la comunicación (alfa = 0.825) y el otro de barreras físicas y funcionales que interfieren en la entrega y recepción de turno de enfermería (alfa = 0.753). El análisis estadístico fue descriptivo y se hizo con SPSS®, versión 24.
Resultados: el 100% de los participantes reconoció que la comunicación durante la entrega y recepción de turno es buena (media 139.69 ± 9.08). El 79.3% de los participantes refirieron que rara vez se presentaron barreras que interfirieron en la comunicación. No obstante, se especificaron interferencias como las conversaciones paralelas entre el personal y el ruido en los pasillos de la institución.
Conclusiones: la presencia de conversaciones paralelas y ruido en los pasillos son situaciones que podrían poner en riesgo la transferencia de la comunicación. Se requiere atender de manera eficiente las demandas y solicitudes de otros profesionales durante este procedimiento.
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