Relación entre calidad de atención de enfermería y satisfacción del paciente en clínica de hemodiálisis
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Keywords
Calidad de la atención de salud, Cuidados de enfermería, Diálisis Peritoneal, Hemodiálisis, Satisfacción del Paciente
Resumen
Introducción: la hemodiálisis es un procedimiento cada vez más frecuente para el que se requieren profesionales que tomen en cuenta los estándares de calidad y la satisfacción de los pacientes, permitiendo mejorar los servicios de salud.
Objetivo: evaluar la calidad de atención de enfermería y relacionarla con la satisfacción del paciente en hemodiálisis.
Metodología: diseño transversal tipo correlacional, se encuestaron 188 pacientes, bajo muestreo probabilístico estratificado, se realizó análisis en SPSS V25, obteniendo intervalo de confianza al 95%. Se realizó correlación de Pearson/ Spearman.
Resultados: se obtuvo 78.54% de calidad de atención y 92.75% de satisfacción del paciente, una correlación de 0.460 de Spearman y 0.512 por Pearson la cual muestra correlación.
Conclusiones: es fundamental evaluar la calidad de la atención del personal de Enfermería, ya que este profesional tiene un acercamiento estrecho con el paciente. A su vez, la satisfacción del paciente se asocia a la calidad de atención recibida.
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Belzabeth Tovar-Luna, Universidad Autónoma de Querétaro, División de Estudios de Posgrado, Querétaro, Querétaro. México
Docente de la Universidad del valle de México, Campus Querétaro
Balkis de Guadalupe López-Hurtado, Universidad Autónoma de Querétaro, División de Estudios de Posgrado, Querétaro, Querétaro. México
Docente de la Universidad Autónoma de Querétaro, Facultad de Enfermería, Subcomité de Investigación