Modelo digital para la gestión del servicio social en instituciones públicas del sector salud / Digital model for the management of social service in public institutions of health sector

Resumen

Introducción: la pandemia impulsó la digitalización educativa. El servicio social es una etapa crucial en la formación de profesionales de la salud, donde aplican sus conocimientos.

Objetivo: estandarizar un modelo digital para la gestión del servicio social.

Metodología: estudio analítico, observacional, ambispectivo y longitudinal con dos grupos: Grupo A (n = 133) con modelo no digital y Grupo B (n = 50) con modelo digital. La Etapa I validó el modelo digital con expertos usando el método Delphi. El modelo se implementó en la plataforma Classroom® con cuatro rúbricas: rotación mensual, servicios asistenciales, caso clínico o proceso enfermero y proyecto de innovación. Se midieron variables como escuela de origen, carrera, unidad de asignación, inscripción y entrega de rúbricas. Se utilizó la prueba U de Mann-Whitney para comparar grupos.

Resultados: la validación del modelo logró un acuerdo del 100% (K = 1). El elemento “proyecto de innovación” tuvo la menor tasa de entrega (69 frente a 81%, p = 0.001). La inscripción oportuna fue mayor en el Grupo A (89% frente a 80%, p = 0.001). La entrega oportuna de los cuatro elementos fue mayor en el Grupo B (91% frente a 81%, p = 0.001) en los primeros seis meses posteriores a la implementación.

Conclusión: la plataforma digital representa un avance significativo en la adaptación de la educación médica a las circunstancias de la pandemia, resaltando la viabilidad y efectividad de los métodos de enseñanza digital en la formación de profesionales de la salud.

Palabras clave: Educación en Salud; Tecnología Digital; Benchmarking; Servicios 

Abstract 

Introduction: The pandemic has driven the digitalization of education. Social service is a crucial stage in the training of healthcare professionals, where they apply their knowledge.

Objective: to standardize a digital model for social service management.

Methodology: Analytical, observational, two-sided, and longitudinal study with two groups: Group A (n = 133) with a non-digital model and Group B (n = 50) with a digital model. Stage I validated the digital model with experts using the Delphi method. The model was implemented on the Classroom® platform with four rubrics: monthly rotation, healthcare services, clinical case or nursing process, and innovation project. Variables such as school of origin, career, assignment unit, registration, and rubric submission were measured. The Mann-Whitney U test was used to compare groups.

Results: Model validation achieved 100% agreement (K = 1). The “innovation project” element had the lowest submission rate (69% vs. 81%, p = 0.001). Timely registration was higher in Group A (89% vs. 80%, p=0.001). Timely submission of all four elements was higher in Group B (91% vs. 81%, p = 0.001) in the first 6 months after implementation.

Conclusion: The digital platform represents a significant advancement in adapting medical education to pandemic circumstances, highlighting the feasibility and effectiveness of digital teaching methods in healthcare professional training.

Keywords: Health Education; Digital Technology; Benchmarking; Health Services