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Factores que influyen en la calidad y seguridad de la atención de enfermería durante el enlace de turno

Diana Lucia Nieto-Jiménez, Jorge Alberto Amaya-Aguilar, Julio César Cadena-Estrada

Resumen

Introducción: el traspaso de información a través del enlace de turno es el eje para la continuidad del cuidado y el aseguramiento de la calidad de la atención en el bienestar del paciente. No obstante, existen factores que dificultan el enlace de turno que a manudo pasan inadvertidos debido a la rutina creada en torno del cuidado.

Objetivo: conocer los factores que influyen en la calidad y seguridad de la atención de enfermería durante el enlace de turno.

Metodología: revisión sistematizada con metodología integradora y pregunta clínica PICOT. Descriptores: enlace de turno, calidad y seguridad en español, inglés y portugués; búsqueda en las bases de datos: CUIDEN, LILACS, PubMed y SciELO y en los repositorios Redalyc y BiDi UNAM; lectura, evaluación crítica con CASPe y análisis de contenido según lo describió Berelson.

Resultados: 16 artículos cumplieron con los criterios de inclusión. Prevalecieron los estudios con nivel de evidencia y grado de recomendación III/C (81.25%), en idioma inglés (50%) y del área de enfermería (92.30%). Modelo de categorías: factores personales, profesionales y organizacionales, herramienta estandarizada para su cumplimiento e instrumentos para evaluar la calidad del proceso.

Conclusión: la comunicación es el factor principal que produce el adecuado o inadecuado enlace de turno. A pesar de contar con una herramienta estandarizada, en ocasiones no se utiliza de manera correcta o no para evaluar el proceso.

Palabras clave

Enlace de turno; Calidad y seguridad; Enfermería; Pase de Guardia; Calidad de la Atención de Salud.

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DOI: https://doi.org/10.24875/REIMSS.M21000030